Cómo trabajamos con niños y adolescentes en Yerba Buena
Cuando un cliente nos plantea llegar a un público de niños o adolescentes, dedicamos tiempo a reflexionar sobre el enfoque. Nos ha ocurrido en proyectos como Guadalguía, en Tribu Challenge del OAR de Badajoz, o en alguna acción dentro de los ecosistemas de centros comerciales que gestionamos. En todos ellos hemos partido de la misma premisa: si el público es menor de edad, descartamos el uso de redes sociales como canal de llegada, y no gamificamos la experiencia incentivando el "like" como vía para ganar concursos o sorteos.
Fuera de las redes: qué usamos en su lugar
En estos proyectos apostamos por aplicaciones a medida que garanticen una participación segura y privada, evitando que los menores intervengan con sus propios dispositivos móviles. En su lugar, recurrimos a tecnología sin acceso a redes sociales: grabadoras, cámaras de foto o de vídeo.
Cuando el proyecto requiere una dinámica de participación, buscamos que desarrolle habilidades, creación o conocimiento, no que el mero hecho de participar sea el objetivo. Antes de proponer cualquier solución, valoramos siempre cómo dar una respuesta creativa sin pasar por redes sociales.
Si un proyecto exige de todos modos el uso de alguna red social, priorizamos YouTube. Nos permite mayor extensión para el desarrollo del contenido educativo, es un espacio ya integrado en el entorno escolar, y nos da más margen de edición sobre el material final.
Nunca proponemos dinámicas de juego, ni siquiera en entorno privado, en las que aumentar la participación sirva para optar a premios: genera un enganche que no queremos fomentar. Tampoco recurrimos a mecánicas tipo gaming que puedan derivar en conductas de ludopatía.
Consentimiento y protección de datos
La autorización de imagen se recoge siempre de padre y madre, por escrito, y trasladamos al cliente recomendaciones legales para su buena práctica. Nunca vinculamos, en un entorno público, nombres y apellidos de menores con el contenido generado.
Un ejemplo: en la final de Tribu Challenge, donde tres equipos de institutos de Badajoz compiten en conocimiento sobre economía y finanzas, las imágenes no recogen en ningún caso nombres de alumnos ni datos personales. La custodia de los datos de cesión de imagen corresponde al propio OAR.
Qué pasa con el material después de la campaña
Hay materiales para los que existe cesión de imagen a largo plazo, y otros que no se vuelven a utilizar. En cada caso, valoramos si tiene sentido su reutilización pensando también en el menor: contemplamos su derecho a solicitar la eliminación de su contenido en el futuro.
Equidad y representación
Evitamos que el premio, cuando lo hay, se obtenga por popularidad. Recomendamos habitualmente contar con jurados expertos que valoren las participaciones con criterios de justicia y equidad.
Cuando los menores participan como figurantes, buscamos que la selección refleje a la sociedad adolescente en su conjunto: perfiles reales, inclusivos y diversos.
Cuando participan las familias
En el caso de niños pequeños que participan junto a sus padres, evitamos que estos utilicen a sus hijos como vía para optar a premios o concursos. Si se plantea una actividad conjunta, priorizamos que tome la forma de un juego en familia. Por ejemplo: en lugar de un desfile de moda de madres e hijas, proponemos una gymkana o una plantación de árboles para celebrar el Día de la Madre.
Transparencia con las marcas
Cuando un proyecto lleva marca o patrocinio detrás, descartamos cualquier fórmula de publicidad encubierta dirigida a menores. No forma parte de nuestra manera de trabajar. Si el planteamiento de un cliente no encaja con este criterio, preferimos no continuar: suele ser indicio de que el entendimiento con el cliente no es el adecuado, y ese desajuste tiende a repetirse en otros puntos del proyecto.
Nuestro compromiso
Este es el enfoque con el que trabajamos siempre que un proyecto nos plantea llegar a un público de niños o adolescentes. Si estás valorando una campaña o una acción dirigida a este público y quieres abordarla desde este mismo compromiso, contacta con nosotros.
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